WhatsApp Business: mensajería instantánea para empresas
Una de las aplicaciones más utilizadas, tanto en smartphones como en su versión de escritorio para ordenadores, es WhatsApp, la app de mensajería instantánea lanzada en 2009 y comprada en el año 2014 por Facebook. El número estimado de usuarios que utilización WhatsApp ronda los 1.3 billones según datos de 2017. La aplicación ha ido implementando sus herramientas y funciones a lo largo de estos años; algunos de los cambios han generado controversia (introducir el doble tick azul para notificar que el receptor ha leído tu mensaje) o la inserción de emoticonos similares a los de Instagram Stories (y antes que ellos, Snapchat) en la cámara, pero su penetración en la sociedad es innegable y sus datos (extraídos del propio blog de WhatsApp) son realmente considerables: 1 billón de usuarios activos cada día. 55 billones mensajes enviados a diario.
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