El CRM: su futuro en 2017
Realizar predicciones en terrenos tan cambiantes y volubles como son la tecnología y la información resulta, cuanto menos, arriesgado. La sociedad y todo lo que la rodea experimenta cambios propiciados por muchas variables, aunque lo que sí se puede afirmar es que el proceso se ha acelerado de forma significativa en los últimos años. Aun así, y aunque vaticinar el camino que tomarán determinadas tecnologías no representa garantía alguna, sí hemos podido observar algunas tendencias al alza a lo largo de todo el año anterior que parece que marcarán nuestro presente en 2017. Uno de los temas sobre los que se realizan más predicciones es el relativo a la evolución del CRM (Customer Relationship Management o, traducido, gestión de la relación con los clientes). Y es que las bases de datos son cada vez más refinadas y aglutinan muchos tipos de informaciones que las empresas pueden utilizar para ofrecer, precisamente, lo que el público demanda
